5G套餐用户近半不是5G网络!工信部:将查处运营商强制升级[CSIA]
 
 
5G套餐用户近半不是5G网络!工信部:将查处运营商强制升级
更新时间:2020/7/29 14:59:09  
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特别要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级、捆绑销售这种侵害用户合法权益的行为。
  
  运营商擅自给用户开通5G套餐的问题受到工信部关注。
  
  7月23日上午,在国务院新闻办公室举行新闻发布会上,工信部信息通信发展司司长、新闻发言人闻库称,对于运营商强制开通5G套餐,各地方通信管理局将密切关注各省各地的情况,加强监督检查,特别是要依法查处没有经过用户同意就把用户套餐升级、捆绑销售了这种侵害用户合法权益的行为。
  
  工信部公布的最新数据显示,目前我国5G的手机销量已经突破了8623万,5G联网用户有6600万。
  
  但是据三大运营商最近公布的运营数据来看,5G套餐在网用户已经超过了1亿。这意味着有将近一半的人使用的不是真正的5G网络。
  
  今年6月9日,21世纪经济报道就曾对这一现象进行了报道。(《5G市场乱象:4G用户被擅自开通5G套餐,资费贵了网速没快》)在调查中,记者发现围绕5G套餐相关的消费者投诉与日俱增。有消费者表示,在明确拒绝的情况下依然被开通了5G套餐,甚至有的消费者没有收到任何提醒,就被升级了网络。
  
  对此,闻库在发布会上回应称,工信部已经注意到这一问题。“有些运营企业对下还有一些考核指标和一些好的促进措施,是不是多上点5G套餐,可能有这种考核的压力。底下在推的时候,有的时候到边边角角就变形了,比如强制等。”
  
  闻库指出,《电信服务规范》、《关于规范电信服务协议有关问题的通知》、《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》等规定,都要求了电信企业给用户开什么业务时要提醒,用户没有同意的话,不能随便开,不仅仅是5G套餐,其他的业务也是一样。
  
  “我们前些年对这些问题专门进行了整治,我们要求在服务过程中一定要严格执行消费提醒的规定,切实保障用户的知情权。”闻库说。他同时表示,为了更好地促进发展5G,运营企业相互之间有市场竞争,工信部对竞争行为不会进行干预,希望打造一个公平的能够有活力的市场竞争格局,运营企业只要是在监管范围内、保护老百姓权益的范围内的,用什么法都行。
  
  据发布会公布的最新数据,近期,我国每周平均新开通的基站都超过1.5万个,到6月底,3家企业在全国已建设开通的5G基站超过了40万个。目前有197款5G终端拿到了入网许可,今年5G手机出货量已经达到8623万部。截止到6月底,连入5G网络的终端数达到6600万部,随着老百姓手机的更新换代,这个数据还在逐月攀升。
  
  闻库表示,下一步工信部将推动基础电信企业加大力度、抢抓工期,以支持独立组网(SA)模式为目标,加快构建覆盖全国、技术先进、品质优良的高质量的5G网络,持续支持中国电信、中国联通通过共建共享,率先建成一个200兆大带宽的非常有竞争力的5G网络。
 
来源:21世纪经济报道        
 
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